10月25日下午3点多，重庆万州区清水湾18号楼18-3居民吴刚家突发火灾，熊熊大火烧了1个多小时。家中所有家当被烧得一干二净。
遭受不幸的18-3号家庭，是由七口人组成的祖孙三代大家庭：来自万州区响水镇的吴刚和他媳妇儿倪帮琼、吴刚父母、3个孩子。一家人倾尽全力按揭房子进城安了家，大儿子正上幼儿园，今年初，倪帮琼又早产生下一对可爱的龙凤胎。双胞胎在医院保育很久，体弱多病，且一病就是一双，最严重那次住院花去医药费7万多，家里累计举债超过了10万元。
火灾发生当天，所幸一家人都没在家，在幸免于难。而不幸的是，家中一切都化为灰烬，连换洗衣服、生活费都没剩下。
这件事受到小区邻居们的广泛关注，充满爱心的邻居们主动站出来给吴刚家捐款，还发起了捐物行动。
捐款行动的发起人——17号楼楼长长老冉，组织17号楼居民召开坝坝会当场募捐，随后4名热心居民又挨家挨户去发动大家献爱心，到当天晚上11点已经募捐9000多元，不在家的邻居，随后通过微信群发来红包献爱心。
事实上，在这个新小区里，很多居民连这家人姓甚名谁都不知。有印象的居民也只称：“那家人很和气，过上过下笑眯眯的。”
隔壁18-4的居民张萍将消息发到朋友圈，引起了北山小学家长们的关心，得知孩子们连衣服都没得穿，家长们很快捐赠了一大堆孩子衣物，挑成色较新质量较好的衣服，洗得干干净净送到小区。张萍供职的万达好孩子婴童店也给龙凤胎送来了许多奶粉、尿不湿、衣物。
然而，在捐款单上，没有一个人留下名字。
面对突如其来的灾难，虽是男子汉，吴刚也心里极不好受。但那么多好心人纷纷伸出援手，又让他非常感动。“我们一家人，谢谢大家！”